Política de privacidad

ReservasFlow es una plataforma de gestión para agencias de turismo. Los datos que se cargan en el sistema pertenecen a la agencia que los carga: nosotros los alojamos y los procesamos por su cuenta y orden.

Si sos pasajero, tus datos fueron cargados por la agencia con la que contrataste, y es esa agencia quien decide sobre ellos.

De usuarios del sistema: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, documento y el rol con el que operan.

De pasajeros: los datos necesarios para prestar el servicio contratado: nombre, documento, contacto, punto de encuentro y observaciones del viaje.

De la operación: reservas, cupos, cobros, comisiones y movimientos de caja.

Técnicos: registros de acceso y de actividad, que indican qué usuario hizo cada operación y cuándo. Sirven para auditoría y seguridad.

No guardamos datos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias. Las contraseñas se almacenan cifradas y nadie —tampoco nosotros— puede leerlas.

Únicamente para prestar el servicio: registrar reservas, controlar cupos, emitir listas de embarque, llevar cobranzas y permitir el acceso de cada usuario a lo que le corresponde.

Enviamos correos electrónicos operativos (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña y avisos del sistema) desde una casilla que no recibe respuestas. No vendemos ni cedemos datos con fines publicitarios.

El aislamiento entre agencias está aplicado en la propia base de datos: una agencia no puede acceder a los datos de otra, ni siquiera por error de la aplicación.

Dentro de una agencia, cada rol ve lo que necesita: un vendedor accede únicamente a las reservas que vendió él; un transportista o un guía, a las salidas en las que fue asignado.

Compartimos datos con terceros sólo cuando es necesario para operar (por ejemplo, el proveedor de infraestructura donde se aloja la base) o cuando lo exige una orden judicial o una autoridad competente.

Mientras la cuenta esté activa y durante el plazo que exija la normativa contable e impositiva aplicable. Las bajas en el sistema son lógicas: el registro deja de estar operativo pero se conserva para auditoría.

Podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

Para hacerlo, escribinos por WhatsApp a +54 9 388 461-8222 o +54 9 388 476-0902. Si tus datos fueron cargados por una agencia, dirigí el pedido a esa agencia: es quien decide sobre ellos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

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Si modificamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización.